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2月25日，黔西市大关镇关心村村民艾某文、郑某芬夫妇来到黔西市公安局大关派出所，向派出所赠予“人民公安恩重如山，为民追回重大损失”的锦旗，对派出所民警帮助追回巨款表示诚挚感谢!

送锦旗。

2022年11月20日19时许，大关派出所接到黔西市大关镇关心村村民郑某芬电话报警称，其父亲艾某忠银行卡里一辈子的积蓄16万余元不见了，请求民警帮助。

接报警后民警立即前往郑某芬家。经现场了解，郑某芬夫妇常年在养牛场务工，家中10岁的小女儿艾某平时由爷爷艾某忠帮忙照看。20日下午，艾某忠来到银行取钱时发现余额不足。经与银行核实，发现多年省吃俭用存下的16万余元存款，只剩下十几块钱。艾某忠急忙回家询问郑某芬等家人，是否取过钱或者用手机转过账。在得知小女儿艾某经常用手机扫爷爷艾某忠脸部进行认证的信息后，郑某芬猜测小女儿玩手机时可能被骗了，遂立即拨打电话报警。

掌握相关情况后，民警耐心与小女孩艾某沟通后发现：艾某使用大人手机在家上网课期间经常用爷爷绑定手机的银行卡，转账充值买礼物打赏某网络主播。经民警查看，2022年8月14日至2022年11月20日期间，艾某共打赏主播80余次，累计打赏资金161420元。

查明情况后，民警立即联系到该网络直播官方服务平台，告知打赏人艾某系未成年人，尚无鉴别能力，并请求平台帮助退回打赏资金。平台客服人员告知，多次打赏需要进行多次核查认证，只有完成一次认证后，才能开展下一次认证，需要全部完成80余次认证后，才能退回所有打赏资金。

民警经操作发现每一次认证，均需提供户口本、身份证、银行卡账户、使用手机品牌、派出所出警经过、打赏视频、打赏位置、聊天截图等20余项资料，验证中途不能间断，否则又得从头开始，且每一项资料核准需要的时间不一致，毫无规律可循。为完成验证追回钱款，派出所明确专人负责，与郑某芬家人加强沟通，适时与平台互动对接相关事宜，终于在12月22日，克服困难顺利完成所有打赏核查认证工作。

今年2月15日，经过近3个月的不懈努力，小女孩艾某打赏给网络主播的161420元成功如数退回。2月25日，为感谢派出所民警帮助追回父亲全部积蓄，艾某文夫妇送来锦旗致谢。(文/图 宋柳、高明义)

关键词： 电话报警 不翼而飞 未成年人 相关情况